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Häufig Gestellte Fragen.

  • Warum steht vor der Waschstrasse kein Mitarbeiter mit einer Vorwaschlanze?
  • Bei softcarwash übernimmt diese Arbeit ein Hochdruck-Vorwasch-Roboter. Dieser arbeitet nicht nur mit einer, sondern gleich mit bis zu 52 Düsen, die rundherum den Schmutz mit Hochdruck lösen. Nur so erzielen wir konstante Waschergebnisse auf höchstem Niveau – und unsere Mitarbeiter haben mehr Zeit für Sie.
  • Muss man für das Waschen eine Member Card, ein Abo oder Jetons (Wertmünzen) kaufen?
  • Das ist nicht nötig. Sie bezahlen die Fahrt durch die Waschstrasse einfach beim Servicepersonal am Eingang zur Waschstrasse. Eine Member Card Private für Privatkunden bietet Ihnen jedoch viele Vorteile und die Mitgliedschaft ist kostenlos. Sie erhalten zum Beispiel nach jeder zehnten Autowäsche das beste Programm kostenlos. Die Member Card Business ist für Firmen mit Flottenfahrzeugen gedacht. Mit der Member Card Business sparen Sie bis zu 20% auf alle Waschprogramme.

    Jetons benötigen Sie nur, wenn Sie den Staubsauger oder unsere Selbstwaschplätze nutzen wollen. Der Jetonautomat befindet sich direkt bei unseren Selbstwaschplätzen.

    Das Aboheft bietet Ihnen eine Vergünstigung von bis zu 15% auf alle Waschprogramme. Mehr über Member Card, Abos und Jetons finden Sie im Shop.
  • Wo kann ich eine Member Card, ein Abo oder Jetons beziehen?
  • Abos und Jetons können Sie über unseren Online-Shop bestellen. Oder Sie bestellen diese beim nächsten Besuch bei einem unserer softcarwash-Center. Sprechen Sie einfach unseren freundlichen Servicemitarbeiter an. Kleinere Mengen können Sie in der Regel auch sofort beziehen.
  • Wie kann ich als Firmenkunde sparen?
  • Geschäftskunden mit mehreren Firmen- und/oder Kundenfahrzeugen können unsere Member Card Business online beziehen. Die Mitgliedschaft basiert auf einem Fleet-Car-Wash-System. Einfach online als Firmenkunde registrieren, Ihr Fleet-Konto aufladen und Ihre gewünschte Firmenidentifikation wählen. Ihre Online-Angaben werden bei uns registriert und Ihr Unternehmen wird sodann freigeschaltet. Sie erhalten von uns eine Nachricht, sobald Ihre Firma aufgeschaltet ist. Sie sparen mit der Member Card Business bis zu 20% auf alle Waschprogramme und können Ihre Fahrzeuge in all unseren softcarwash-Centern waschen.
  • Kann ich mit meinem Cabrio durch die Waschstrasse fahren?
  • Ja! Unsere Waschtextilien und Pflegeprodukte sind bestens für Cabrios geeignet und pflegen zusätzlich das Textildach des Cabrios durch einen Wachsschutz, der einen Abperleffekt bietet und Ihr Cabrio so länger vor Schmutz schützt.
  • Lohnt es sich, bei Regen das Auto zu waschen?
  • Absolut. Regen bereitet die Lackoberfläche des Autos gut auf die Reinigung vor und unsere Versiegelung verringert die Neuverschmutzung.
  • Wer hilft bei Fragen und Problemen?
  • Wenn Sie allgemeine Fragen haben oder mit dem Waschergebnis unzufrieden sein sollten, hilft Ihnen unser freundlicher Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie in der Schweiz unter der Hotline +41 (0) 61 405 51 11 und in Deutschland unter der Hotline +49 (0) 6172 7613110. Gerne können Sie uns Ihr Anliegen auch schriftlich zustellen an die folgende E-Mail-Adresse: info@softcarwash.com. Wir danken für Ihre Kontaktaufnahme. Ihr Feedback ist uns wichtig und ist hilfreich für unsere stetige Weiterentwicklung.
  • Wie lange dauern die Waschgänge bei den Selbstwaschplätzen bzw. Staubsauger?
  • Auf all unseren Selbstwaschplätzen beträgt die Waschdauer pro Waschprogramm ca. 1.5 Minuten. Bei den Staubsaugern sind es jeweils ca. 4 Minuten. Diese Zeitangaben verstehen sich bei einem Einwurf von 1 Jeton.
  • Mein Autodach ist übersäht mit Insekten- bzw. Vogelkot. Wird dieser beim Waschvorgang ebenfalls gänzlich entfernt?
  • Angetrocknete Insekten und Vogelkot kommen leider häufiger vor und werden als Gefahr für den Lack oft unterschätzt. Besonders dann, wenn die Verschmutzung eintrocknet (in der Sommerhitze oder auf der Motorhaube durch die Hitze der Sonne einerseits und durch die Motorhitze andererseits) wird es immer schwieriger, diese Verschmutzung zu entfernen. Unsere Waschanlagen sind insbesonders im Sommer auf die Fahrzeug-verunreinigung vorbereitet. Sie verfügen in der Regel über eine spezielle Sommer-Chemie, die besonders zur Entfernung dieser Lackbelastung ausgelegt ist.
    Allerdings gilt: Je länger diese Lackverschmutzung angetrocknet ist, desto schwieriger ist es, diesen zu entfernen. Deshalb empfiehlt sich bei häufigen Autobahnfarten und bei häufigen schnellen Fahrten und bei entsprechender Belastung des Fahrzeuglacks durch Insekten oder Vogelkot eine regelmässige Wäsche, damit die Antrocknung gar nicht erst so stark werden kann, dass die Verschmutzung nur schwer oder gar nicht mehr zu entfernen ist.

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  • Schweiz.
  • Soft Car Wash AG
    • Mühlemattstrasse 24
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    • +41 61 405 11 18
  • Deutschland.
  • Soft Car Wash DE GmbH
    • Wallstadter Strasse 67
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